RETUR

Daca doriti sa returnati un produs va asteptam cu un email cu urmatoarele detalii :

Adresa de email pentru retur : retur@iarena.ro

• numarul comenzii in format Nr-xxxxx, pe care il regasiti in mesajul (SMS) primit la plasarea comenzii sau pe mail (daca este cazul)

• data si adresa la care doriti sa trimitem curier pentru a prelua produsul.

• contul IBAN si numele titularului-numele dvs ( contul IBAN este obligatoriu sa fie cu acelsi titular care este trecut si pe comanda facuta )

Nu ne asumam responsabilitatea pentru contul IBAN dat gresit !!!

• numarul dvs de telefon

• Curierul costa 19.99 lei, suma pe care o vom scadea din costul produsului, la efectuarea viramentului.

ATENTIE !!!

• In cazul in care a ti avut LIVRARE GRATUITA la comanda peste 300 Lei si doriti returnare produsul/produselor, automat se aplica si taxa de livrare 19.99 Lei suma pe care o vom scadea din costul produsului, la efectuarea viramentului.

Banii vor fi virati in cont-ul IBAN in maxim 14 zile din momentul in care ajunge returul la noi. O sa primiti notificare prin SMS in momentul viramentului bancar.

Termenul limita de returnare a produselor este de 14 zile din momentul in care primiti comanda.

Adresa de email pentru retur : retur@iarena.ro   

ATENTIE: RETURUL NU SE POATE STABILI TELEFONC sau pe messenger  !!!

 Exemplu cum gasesti numarul comenzii :